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利用規約

制定日:2009年11月
改定日:2022年4月1日

ボビイ ブラウンジャパン オンライン ウェブサイト(以下「本サイト」といいます。)へようこそ。
ボビイ ブラウンジャパン・オンライン(以下「ボビイブラウンジャパン・オンライン」といいます。)は、以下の条件及び条項、当社のプライバシーポリシー、オンラインショッピング利用規約並びに、当サイトに掲載されているその他の条件、条項及びポリシー(いずれも以下の条件及び条項の一部とみなされ、これに含まれるものとします。)(以下、総称して「本利用規約」といいます。)に従い、本サイト上で利用可能なコンテンツ及びサービスをお客様に提供します。本サイトにアクセスすること、又は本サイトを利用することにより、お客様は本利用規約を読み、理解し、かつ無制限又は無条件にこれらに拘束されることに合意することを了承することとなります。

1. プライバシー

当社のプライバシー保護に関する取扱いを理解していただくために、当社のプライバシーポリシーをご熟読ください。

2. 個人利用向けの製品及びサービス

本サイトに記載される製品及びサービス、並びに当社がお客様に提供するその一切のサンプルは、お客様のみがご利用になれます。お客様は、当社から購入その他受領する製品もしくはサービス、又はそのサンプルの一切について、販売又は転売する業務に従事することができません。当社は、当社単独の裁量によって、本利用規約の違反となると判断するお客様に対し、通知の有無を問わず、いかなる注文の処理又は製品若しくはサービスの提供を中止し、又は提供する数量を減じる権利を留保します。

3. オンラインショッピング利用規約

オンラインショッピングに関する条件及び条項(注文処理、発送処理、返品及び交換等) (以下「オンラインショッピング利用規約」といいます。)を閲覧するには、ここをクリックして下さい。

4. 情報の正確性

当社は、本サイトにおいて製品について説明するとき、できる限り正確に説明するよう努力します。ただし、適用される法令に違反する場合を除き、当社は、本サイト上で閲覧できる製品の説明、色、情報又はその他のコンテンツの正確性、完全性、信頼性、現在性又はそれらに瑕疵がないことを保証するものではありません。

5. 知的財産権

本サイト上で閲覧できるあらゆる情報及びコンテンツ(商標、ロゴ、サービスマーク、テキスト、図形、ロゴ、ボタン、アイコン、画像、音声クリップ、データ、ソフトウェア、並びにそれらの編集及び構成を含みますがこれらに限られません。以下、総称して「本コンテンツ」といいます。)は、ボビイブラウンジャパン オンライン、同社の関連会社、パートナー又はライセンサーの財産であり、著作権及び商標に関する法を含む、日本法、米国法及び他の適用ある法により保護されています。

第6条の限定ライセンスに記載されていない限り、又は適用される法律により要求されない限り、本コンテンツ、又は本サイトのいずれの部分についても、当社の明示的な事前の書面による同意なしに、いかなる目的のためであっても、その全部又は一部を問わず、使用、複写、複製、コピー、売却、転売、アクセス、改変、又はその他の方法で利用することができないものとします。

6. 限定ライセンス

当社は、本サイトにアクセスし、本サイトを個人的に利用する、限定的で、取消可能、かつ非独占的なライセンスをお客様に許諾します。この限定ライセンスは以下の権利を含みません。(a)本サイト又は本サイトの一部を囲むためにフレームを作成したり、フレーム技術を利用したりする権利。(b)本サイト、又は本コンテンツのいずれか及び/もしくは全部を、再発行、再頒布、送信、販売、ライセンス許諾又はダウンロード(キャッシング又は本サイトを閲覧するのに必要な範囲の行為を除きます。)する権利。(c)個人的な目的以外で本サイト、又は本コンテンツのいずれか及び/もしくは全部を利用する権利。(d)本サイト又は本コンテンツのいずれか及び/もしくは全部を改変、リバース・エンジニアリング又はこれらに基づき二次的著作物を創作する権利。(e)お客様ご本人又は他の者のためにアカウント情報を収集する権利。(f)本コンテンツのいずれか及び/又は全部を利用するメタ・タグ又はその他の「隠れテキスト」を使用する権利。(g)ソフトウェア・ロボット、スパイダ、クローラ又は類似のデータ収集・抽出ツールを利用する、又は当社のインフラストラクチャーに不当な負担もしくは負荷を課すことのあるその他の行為をする権利。お客様は、本サイト上に掲載され、又は本サイトに付加されもしくは含まれる、権利関係に関する一切の表示を、改変することなく維持しなければなりません。

当社は、また、商業的な目的ではなく個人的な利用のために本サイトのホームページへのハイパーリンクを作成する、限定的で、取消可能、かつ非独占的なライセンスをお客様に許諾します。本サイトにリンクするサイトは、以下の事項を守らなければなりません。(i)本コンテンツのいずれか及び/又は全部を複製してはなりません。(ii)当社がかかるサイト又はそのサービスもしくは製品を保証している旨を示すことはできません。(iii)かかるサイトと当社との関係を不正確に伝えてはなりません。(iv)不快な、猥褻な、侮辱的な、物議を醸す可能性のある又はいかなる年齢層にとっても違法もしくは不適切なコンテンツを含んではなりません。(v)誤った方法、誤解を招きかねない方法、名誉を毀損するような方法、あるいは侮辱的な又は好ましくない方法で、当社又は当社の製品もしくはサービスを描写してはならず、当社を好ましくない製品、サービス又は意見と関連づけてはなりません。また、(vi)ホームページ以外の本サイトのページにリンクを張ってはなりません。当社は、当社単独の裁量により、お客様に本サイトへのリンクを削除するよう要求することができ、かかる要求を受けた場合、お客様は直ちにかかるリンクを削除し、リンクを再び張ることについて当社が別途明示的に書面で許可を与えない限り、お客様は、リンクを張ることを一切中止しなければならないものとします。

お客様が本サイト、又は本コンテンツのいずれか及び/もしくは全部を不正に利用した場合、適用ある法律又は本利用規約により定められた当社のその他の権利を損なうことなく、本第6条に規定される限定ライセンスは自動的に終了されます。

7. お客様の義務及び責任

お客様は、本サイトへのアクセス又は本サイトの利用にあたり、本利用規約、及び本サイトに掲載される、本サイトへのアクセス又は利用に関する特別の警告又は指示を遵守しなければなりません。お客様は常に法律、慣習に従って誠実に行動しなければなりません。お客様は、本サイト、本コンテンツ、又は本サイトに表示され得るサービスに対し、変更又は改変を加えてはならず、いかなる方法によっても、本サイトの完全性又は動作を害してはなりません。お客様が、故意又は過失により、本利用規約に規定される義務の履行を怠った場合、お客様は、当社(ELCジャパン株式会社ボビイ ブラウンジャパン)、当社関連会社、当社パートナー又はライセンサーに生じたあらゆる損失及び損害につき責任を負うものとします(なお、本規定は、本利用規約の他の規定の一般性を制限するものではありません。)。

8. アカウント

18歳以上のお客様は、本サイトへの登録をすることができます。18歳未満のお客様は、登録をご遠慮下さい。18歳以上のお客様が登録された場合、お客様には、アカウント用のEメールアドレス/ユーザー名、及びパスワードを保持していただきます。お客様はご自分のアカウント、ユーザー名及びパスワードを秘密に保持し、お客様のコンピュータへのアクセスを制限する責任があります。お客様には、これらの情報を最新、完全、正確かつ真実の内容に保つ責任があります。お客様は、ご自分のアカウント、ユーザー名及び/又はパスワードの下で生じたあらゆる行為につき責任を負うことに同意します。お客様は、最新、完全、正確かつ真実である情報のみを提供することに同意します。お客様が他人を代理して本サイトにアクセスし、又は本サイトを利用する場合、お客様は、本人をして本利用規約の一切の規定に拘束させる権限を有することを表明するものとし、お客様がそのような権限を有していない場合は、お客様自身が本利用規約に拘束され、かかるアクセス又は利用に起因する本サイト又は本コンテンツの不正な利用により生じる損害につき責任を負うことに同意します。

当社は、本利用規約の違反があった場合、又は当社が当社単独の裁量によって、サービスの提供を拒否しもしくはアカウントを終了させることがボビイ ブラウンジャパンオンラインの最大の利益となると判断した場合、事前の通知なしに、サービスの提供を拒否する権利及び/又はアカウントを終了させる権利を留保します。

9. 第三者のリンク

当社は、本サイト外のページ又は本サイトに対しリンクを張っているか、もしくは本サイトがリンクを張っているページ又はその他のサイトのコンテンツに責任を負いません。本サイト上で表示されるリンクは便宜上のものであり、当社又は当社パートナーが、関連するコンテンツ、製品、サービスもしくは供給者を保証するものではありません。お客様による本サイト外のページもしくはその他のウェブサイトへのリンク設定、又はかかるページもしくはウェブサイトからのリンク設定は、お客様ご本人の責任において行われるものとします。当社は、いかなる場合においても、本サイトにリンクを張った本サイト外のページもしくはその他のウェブサイト、あるいは本サイトがリンクを張った本サイト外のページもしくはその他のウェブサイトを検査又は評価する責任を負わず、またかかるページもしくはウェブサイトにおいて提供されているものについて保証しません。また、当社はかかるページもしくはウェブサイトの行為、コンテンツ、製品もしくはサービス(それらのプライバシーに関する方針及び利用条件を含むがこれらに限られません。)について責任を負いません。お客様においては、ご自分が閲覧されるあらゆる本サイト外のページ及びその他のウェブサイトの条件及び条項並びにプライバシーポリシーを注意してお読みになることが望まれます。

10. 特集、機能及びイベント

本サイトでは、ある特集、機能又はイベント(コンテスト、抽選又はその他の募集等)を提供することがあります。これらには、(a)本利用規約に追加され、又はこれに代わる使用条件、ルール、及び/又はポリシーが適用されます。また、これらは、(b)当社又は第三者により提案されます。これらが提供される場合、当社はお客様にその旨を通知するものとし、お客様がこれらを利用する場合、お客様は、本利用規約に追加され、又はそれとは別の使用条件、ルール、及び/又はポリシーに従って、これらを利用することに同意するものとします。

11. ユーザー・コンテンツ

お客様が、提案、アイディア、質問、フィードバック、データ、テキスト、ソフトウェア、音楽、サウンド、写真、グラフィック、画像、映像、メッセージおよびその他の素材(以下「ユーザー・コンテンツ」といいます)を本サイト上に送信、アップロード、掲示、投稿、Eメール送信、シェア、配信、転載、複製、又は利用可能な状態にする場合、お客様は当該ユーザー・コンテンツに対して一切の責任を負うものとします。お客様は、当社に対して、製品の開発、製造、流通、および販売を含むがそれに限定されない目的のために、現在既知である又は将来開発されるあらゆる形態のメディア上で、かかるユーザー・コンテンツを使用、複製、許諾、再許諾、適用、配布、表示、公表・公演、二次創作、送信、改変、編集、又はその他に利用する権利を付与するものとします。かかる権利は、全世界を対象とし、恒久的で、取消すことのできない、制限のない、非独占的で、無償の権利とします。

お客様は、ユーザー・コンテンツに対する権利を保有、またはその他の形で支配していることを、表明し保証することとします。お客様は、以下の各号のいずれかに該当するユーザー・コンテンツを、自ら又は第三者を通じて、送信、アップロード、投稿、Eメール送信、シェア、配信、転載、複製、もしくは利用可能な状態にしないことに同意します。
(a) 違法、有害、脅迫的、虐待的、屈辱的、不法行為を構成する、中傷的、卑猥、下品、猥褻、名誉を毀損する、プライバシー侵害的、嫌悪的、人種的、民族的、又はその他の意味で好ましくないユーザー・コンテンツ。
(b) お客様が、法律上、契約もしくは信任関係上、本サイト上で利用可能な状態にする権利を有さないユーザー・コンテンツ。
(c) お客様が虚偽、詐害的、不正確又は誤解を招くものであると認識しているユーザー・コンテンツ。
(d) お客様が第三者からこれにつき報酬又は何らかの対価を受けているユーザー・コンテンツ。
(e) 第三者の特許権、商標権、営業秘密を含む企業秘密、著作権又はその他の権利を侵害するユーザー・コンテンツ。

当社はユーザー・コンテンツを精査又は評価する責任はないものとし、本サイト上のユーザー・コンテンツに対する賠償責任、あるいはあらゆる責任を一切負わないものとします。当社は本サイト上に送信又は掲示されたユーザー・コンテンツを承認又は管理するものではありません。したがって、かかるユーザー・コンテンツの正確性、完全性、又は品質を保証しません。お客様は、本サイトの利用により、お客様にとって不快、下品又は不愉快なユーザー・コンテンツに触れる可能性があることを了解するものとします。当社は、状況の如何にかかわらず、いかなるユーザー・コンテンツに対しても、いかなる責任も負いません。これには、ユーザー・コンテンツの誤り又は脱落に対する責任、又は、送信、アップロード、掲示、Eメール送信、もしくはその他の方法により、本サイトを通じて利用可能となったユーザー・コンテンツを利用した結果、お客様が被ったあらゆる損失もしくは損害に対する責任を含みますが、これらに限られないものとします。お客様は、ユーザー・コンテンツに係る肖像権、又はその他のあらゆる権利の侵害に関して、当社に対する全ての請求権を放棄するものとします。また、お客様は、ユーザー・コンテンツに係る著作者人格権を行使しないことに合意するものとします。

当社は、当社単独の裁量により、ユーザー・コンテンツの掲示を拒否し、又はユーザー・コンテンツを削除する権利を有すること(ただし、当社はその義務を負うものではないこと)、及び当社がユーザー・コンテンツを変更、要約又は消去する権利を留保することを了承するものとします。当社は、本利用規約に違反し又はその他の面において好ましくないユーザー・コンテンツを削除する権利を有し、本利用規約に違反し又は他人の権利を侵害するいかなるユーザーに対しても、事前の通知なく、サービスの提供を拒否し、及び/又は、アカウントを終了させる権利を留保するものとします。ただし、これらの権利は、前記の規定又は本利用規約のその他の規定の一般性を制限するものではありません。

ユーザー・コンテンツの削除

当社のウェブサイト又はモバイル・アプリケーション上にお客様が投稿された評価又はレビューの投稿等のユーザー・コンテンツの削除を望まれる場合には、user_support@bobbibrown.jp宛てに下記の情報を記載し、Eメールにてご連絡ください。 
・ お名前、ユーザーネーム/スクリーンネーム(該当する場合)
・ 弊社のウェブサイト及び/又はモバイル・アプリケーションに紐づくEメールアドレス
・ 削除を希望される理由
・ 削除を希望される投稿の投稿日(把握している場合)
上記の情報を当社にご提供いただけない場合、削除を行うことができない場合がございます。お客様から削除の希望を受領してから10営業日程度、手続きにお時間を要しますので、ご了承ください。

12. 著作権に関する苦情

当社は、他人の知的財産権を尊重します。お客様が、著作権により保護される作品につき、本サイト上で著作権を侵害する方法で複製されているとお考えになる場合は、当社の指定代理人にEメール又は書面により侵害の事実をご連絡の上、以下の情報をご提供下さい。(i)侵害されていると主張される著作物の特定、及びお客様が著作権者であること又は著作権者を代理する権限を有することを証する資料。(ii)著作権を侵害していると主張される素材についての説明、及び本サイトにおける当該素材の場所。(iii)お客様の住所、電話番号及びEメールアドレス。

著作権侵害の通知先である当社の指定代理人は、以下の通りです。

Copyright Agent c/o Legal Department
The Estée Lauder Companies Inc.
2028767 Fifth Avenue, New York, NY 10153
Phone: 212-277-2322
Fax: 212-277-2355
Email: copyright@estee.com

注:上記の連絡先は、ボビイ ブラウン ジャパン オンラインに対し、著作権が侵害されている可能性があることを通知するのみのためのものです。その他の問い合わせはこの手続を通じては対応できませんので、当社のカスタマー・サービス・グループ(user_support@bobbibrown.jp)宛にEメールでご連絡下さい。

13. 表明及び保証:責任制限

本サイトは、「現状有姿」の状態において提供されます。当社は、本利用規約並びに本サイトに関し、明示又は黙示を問わず、いかなる種類の表明又は保証(商品性、侵害の不存在又は特定目的への適合性の保証を含みますがこれらに限られません。)も行いません。ただし、かかる表明及び保証が法律上除外され得ない場合を除きます。

お客様は、当社が、適用される法律により許される最大限の範囲において、いかなる場合においても以下について責任(契約責任か、不法行為(過失を含みます。)責任か、又はその他の責任かを問いません。)を負わないことに同意します。(a)業務の中断。(b)本サイトへのアクセスの遅滞又はアクセスの中断。(c)データの不配信、誤配信、破損、破壊又はその他の変異。(d)本サイト上にある本サイト外のページへのリンクの取扱い又は存在に起因して生じるあらゆる種類の損失又は損害。(e)お客様が本サイトを利用すること(第三者サイトへの、又は第三者サイトからのハイパーリンクを使用している間を含みます。)に関連して生じることのあるコンピュータ・ウイルス、システムの故障もしくは誤動作。(f)内容が不正確であること又は脱落していること。又は(g)当社の合理的な支配の及ばない事由。

なお、法律により許される最大限の範囲において、当社は、契約上か、不法行為(過失を含みます。)か否かという行為の形式にかかわらず、ウェブサイトに関連する、いかなる種類の間接的損害、特別損害、付随的損害、又は派生的損害(逸失利益を含みます。)についても何ら責任を負わないものとし、かかる損害の可能性を知らされていた場合においても同様とします。適用ある法に基づき責任が完全に免責されない場合、当社の責任は、適用ある法が許容する最高限度額、又は総額で12,000円のうちいずれか高額な方を限度とします。

14. 補償

お客様は、お客様の本サイトの利用又は本利用規約の違反により生じる、第三者からの請求、訴訟又は要求に起因する損失、損害又は費用(合理的な弁護士報酬を含みます。)について当社を防御し、補償し、かつ何らの害も被らせないことに同意します。お客様は、お客様がソフトウェア・ロボット、スパイダ、クローラ又は類似のデータ収集・抽出ツールを利用したこと、又はお客様がとった行動が当社の下部構造に不当な負担もしくは負荷を課したことにより生じる損失、損害又は費用(合理的な弁護士報酬を含みます。)についても当社を補償することに同意します。

15. 紛争

本サイトについて生じるあらゆる紛争に関しては、本利用規約が日本で完全に締結され、かつ完全に履行された契約であるかのごとく、お客様の権利及び義務、並びに本利用規約により企図されるあらゆる行為は日本国の法律に準拠するものとします。本利用規約又は本サイトに関連する全ての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とするものとします。

16. 本サイトへの掲示及びEメール(携帯メールを含む)による電子的な通知等を受信することについての同意

お客様は、本利用規約に言及されている合意事項、通知、開示事項その他の伝達事項(以下、総称して「通知等」といいます。)を、当社から電子的な方法(Eメール(携帯メールを含む)又は本サイトに掲示することを含みますが、これらに限られません。)によって受信することに同意します。法律で許される最大限の範囲において、お客様は、当社がお客様に対し電子的な方法によって提供する全ての通知等について、当該伝達について書面性を要求するいかなる法律上の要件も満たすものと取り扱うことに合意します。お客様が電子的な方法により通知等を受信することの同意を撤回するためには、お客様は当該同意を撤回する旨をuser_support@bobbibrown.jp宛にEメールにて通知し、本サイトの利用を終了しなければならないものとします。この場合、本利用規約に従いお客様に許諾された一切の権利(本利用規約第6条に規定する限定ライセンスを含みますが、これらに限られません。)は、自動的に終了するものとします。残念ながら、通知等を電子的な方法により受信することに同意頂けないお客様は、本サイトをご利用頂くことができません。

上記の、通知等を電子的な方法により受信することの同意は、当社からマーケティング用のお知らせを受信するかどうかの選択とは、全く別のものであることにご留意下さい。当社からマーケティング用のお知らせを受信するかどうかの選択については、当社のプライバシー ポリシーに規定されています。

17. 一般規定

お客様は、本利用規約が、お客様による本サイトのご利用に関する当社及びお客様との間の完全かつ排他的な合意を構成し、あらゆる事前の提案、合意、又はその他の通信に取って代わり、それらを支配することを了承し、同意します。

当社は、当社単独の裁量により、本利用規約をいつでも変更する権利を留保します。本利用規約を変更する場合、本サイトにて本利用規約を変更する旨並びに変更後の本利用規約の内容及びその効力発生時期を告知します。お客様がそれ以降本サイトを継続して利用することにより、お客様はかかるすべての変更された本利用規約に合意することとなります。当社は、通知の有無を問わず、本利用規約により許諾される権利を終了させることができます。お客様は、終了又はその他の通知に(該当する場合は、本サイトのあらゆる利用を中止することにより)直ちに応じるものとします。

本利用規約に含まれる内容は、当社及びお客様との間の代理関係、パートナーシップ、又はその他の形態の合弁を創設するものと解釈されないものとします。当社がお客様に対して本利用規約に記載される規定の履行を請求することを怠ったことが、それ以降における履行請求権の完全な行使に影響を及ぼすことはなく、また当社による本利用規約に記載される規定の違反の主張の放棄も、かかる規定自体の放棄とみなされません。本利用規約の規定が適用法に基づき執行不能又は無効である場合、又は適用されうる仲裁判断又は判決により執行不能又は無効とされた場合も、かかる執行不能性又は無効性は、本利用規約を全体として執行不能又は無効にするものではなく、本利用規約は、当該判断を下した機関によって、当初の規定に示される各当事者の当初の意図をできる限り反映する規定に修正されるものとします。

本利用規約に関してご質問がある場合、メールにてご連絡下さい。

メールでのお問い合わせ

オンラインショッピング利用規約

改訂日:2022年08月05日

ELCジャパン株式会社(以下「当社」といいます。)は、以下のオンラインショッピングご利用規約(以下「本規約」といいます。)に基づき、お客様にサービス(以下「本サービス」といいます。)を提供いたします。お客様が本サイト(第1条に定義します。)を通じて商品を購入される場合その他本サイトを利用される場合は、本規約に同意されたものとみなしますので、本規約を必ずお読み下さい。

第1条(本サイトの定義)

「本サイト」とは、当社が運営するインターネット上のショッピングサイト「ボビイ ブラウン オンライン」を意味します。

第2条(契約の成立)

1. お客様が商品の購入を希望される場合、当社が指定する方法に沿って、商品の購入を申し込み、注文するものとします。

2. お客様の上記申込みが承諾され、当社と の売買契約が成立するのは、お客様が選択された商品の支払 方法および配送方法に関わらず、本サイトにて「注文を確認する」ボタンを押されたときとなります。

第3条(決済方法・引渡方法)

1. 商品購入代金の支払方法は、クレジットカードによる支払いまたは代金引換がご利用いただけます。なお、商品の送料及び代金引換の場合の代引手数料は、お客様のご負担となります。
* 代金引換は「現金」でのお支払いのみ可能です。

2. お客様が注文画面にて決定された決済方法は、第2条の売買契約が成立した後に変更することはできません。

3. クレジットカードによるお支払いは以下をご確認のうえご利用ください。

(1) お客様は、商品購入代金等を、当社が承認したクレジットカード会社が発行するクレジットカードにより、クレジットカード会社の会員規約に基づき支払いを行うこととします。

(2) 当社への申込者の名義と、クレジットカードの名義人は同一でなければなりません。

(3) お客様と当該クレジットカード会社などの間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとし、当社は損害賠償等の責任を一切負いません。

4. 楽天ペイによるお支払いは以下をご確認のうえご利用ください。
お客様は、商品購入代金等を、楽天ペイガイドライン の会員規約に基づき支払いを行うこととします。

<海外発行クレジットカードのご利用について>

ボビイ ブラウン オンラインでは、不正利用防止のため海外発行のクレジットカード(VISA・MASTER)の取扱いを一定期間停止させていただいております。

第4条(領収書)

  1. いかなる理由においても領収書の再発行は致しかねます。
  2. クレジットカード払いの場合:製品に同封されているお届明細書が納品書兼領収書となります。
  3. 代金引換の場合:送り状 兼 代引金額領収書が梱包材に貼付されます。

第5条(販売価格)

  1. 本サイトの表示価格は、その表示を行い始めた時点の販売価格であり、変更される場合がございます。価格が変更された場合、変更後の価格は同変更後の取引にのみ適用され、変更前の取引について補填、値引き等を行うことは一切ございませんので予めご了承ください。
  2. 掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミスにより、通販サービス上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その場合には、当社が適当と思われる連絡方法において、ご注文後に正規の価格をご連絡し、ご購入の意思確認をさせていただく、又は当社からご注文をキャンセルさせていただき、再度新規でご注文いただくなどの対応をさせていただきます。

第6条(購入上限額・数量)

1日の注文につき同一の製品(色違い製品も同一製品とみなします。)で8個まで、合計14個までとさせていただきます。(セット品は1セット1個とします)なお、1日のお買い物回数は最大3回までとなります。

第7条(返品・交換)


    1. 原則として商品の返品又は交換は応じられません。但し、本サイトで購入された商品であって、商品が破損・汚損していた場合、又はご注文になった商品・個数と違う商品・個数が届いた場合に限り、返品又は交換を承ります。
    2. 前項但し書に基づき、商品の返品又は交換が必要な場合、商品は、受け取った時と同様の状態でお返しください。セット商品については、セット商品の形状のままでのみ、返品又は交換を承ります。
    3. 限定商品をご購入され、前二項に基づく理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りがあるためご用意できない場合もありますのでご了承ください。

    1. 前条に基づく返品又は交換は、商品到着後10日以内に限り(以下「返品期間」といいます。)承ります。商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。但し、上記返品期間内であっても、開封済み又は使用済みの商品、及び、お客様の責任により破損または汚損した製品については、返品・交換には一切応じられませんので、ご了承下さい。
    2. 前項に反して商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合がございますので、ご了承ください。
  1. 第1項但し書に基づき、商品の返品又は交換が必要な場合は、必ず「お問い合わせ窓口」までご連絡のうえ、所定「返品先」までご返送ください。

【お問い合わせ窓口・返品先】
ボビイ ブラウン オンラインお問い合わせ窓口
〒100-8333 東京都千代田区丸の内3丁目2番3号 丸の内二重橋ビルディング 20階
TEL 0120-950-114(営業時間:10:00 ~ 17:00)

返品先
〒136-0075 東京都江東区新砂3丁目4番11号 GLP東京Ⅱ内3F 返品窓口

第8条(所有権の移転及び危険負担)

本サイトで購入されたすべての商品は、配送に関する契約に準じ、お客様が選択した支払方法および配送方法に拘わらず、配送業者が商品をお客様に引き渡した時点で、その商品に関する紛失のリスクと所有権はお客様に移るものとします。

第9条 (解除事項)

当社は、お客様が以下の各号の行為に該当する場合、お客様に事前通知することなく、お客様との売買契約を解除、その他適切な措置をとることができるものとし、それによりお客様に損害が生じたとしても、一切責任を負いません。

  1. お客様がご注文の際指定された引渡場所に納品に伺ったにも関わらず、宛先不明、長期ご不在で運送会社より弊社に返送された場合など引き渡しが完了できない状況の場合。このとき、決済方法がクレジットカードである場合には、ご指定の口座へ商品代金から配送料を控除した額を返金することで当社は免責されるものとします。
  2. お客様指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
  3. お客様の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
  4. お客様から注文を受けた商品につき在庫がなく、容易にお届けできない場合
  5. その他当社の定めるいずれかの規約に違反した場合

第10条(免責事項)

  1. 当社は、価格表示、商品説明、その他本サービスに関連する本サイトに掲載されるコンテンツの情報の正確性、完全性または有用性について保証いたしません。
  2. 本サイトのサービスによりお客様が購入される商品の保証に関しましては、特に指定のない限り、添付されている製品保証書の内容に準拠するものとします。
  3. クレジットカードによる代金支払いを選択された場合でも、お客様がご利用を申し出られたクレジットカードが同クレジットカード会社より無効を通知されたものである場合、申し込まれた方がお客様ご本人ではないと疑われる場合、その他カードの使用状況に明らかに不審な点が見られる等の場合につきましては、ご注文をお断りすることやご注文を取り消させていただく場合がございます。それに起因又は関連して発生したお客様の損害について、当社は一切の責任を負いません。
  4. システムの定期保守および緊急保守のために必要であった場合、火災、停電、第三者による妨害行為その他当社にとり不可抗力な事由によりシステムの運用が困難になった場合、及び当社が必要と判断した場合、本サービスに遅滞、変更、一時的もしくは断続的な中断が生じたり、又は本サービスを停止、もしくは廃止することがございますが、それに起因又は関連して発生した利用者又は第三者の損害について、当社は一切の責任を負いません。
  5. 本サイトには個人情報を入力する画面にSSLという暗号化技術(クレジットカード会社が推奨するインターネットにおける暗号化技術)を使用しておりますが、その安全性については当社によって保証されるものではありません。万一当社に過失なく損害が発生した場合には、当社はその責任を負わないものとします。
  6. お客様が、本サービスをご利用になることにより、他のお客様または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該お客様は自己の責任と費用において解決し、当社には一切損害を与えないものとします。

第11条(知的財産権)

本サイト上に含まれる文章・画像等のコンテンツ(文字、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、オーディオクリップ、データに編集を加えたもの、ソフトウェアなどを含み、これに限られません。)等の全ての知的財産権(著作権・商標権・意匠権、ノウハウ等を含み、これに限られません。)は、当社または当該コンテンツ提供者に帰属し、関連する国内外の法律によって保護されています。 当社に提供されているこれらの情報および画像等に関するお客様の私的利用を超える行為(無断での複製・公開・譲渡・転載等)は知的財産権の侵害にあたる場合がございますので、禁止いたします。

第12条(遵守事項)

お客様が、本サイトをご利用いただくにあたっては、以下の事項を遵守していただきます。万一違反された場合には、本サイトの利用停止等の措置を採らせていただきますのでご了解下さい。

  1. 本サイト及びこれに関連するプログラムを、本規約その他当社の指定する方法に従ってご利用いただくこと
  2. 本サービスを利用して、犯罪行為その他当社及び第三者に損害を及ぼす行為を行わないこと
  3. 反社会勢力に利益を提供したり、親密な関係を築いている事実がないこと、又は反社会勢力との取引関係がないこと

第13条(個人情報)

お客様の個人情報に関しては、当社規定の「プライバシー ポリシー」に基づいて、適切な利用および厳重な安全管理を行います。詳細については「プライバシー ポリシー」をご覧下さい。

第14条(規約の変更)

本規約は予告なしに変更させていただくことがございます。本規約を変更する場合、本サイトにて本規約を変更する旨並びに変更後の本規約の内容及びその効力発生時期を告知します。なお、商品申込み手続後に本規約が変更された場合、申込み時点での規約が適用されるものとします。

第15条(準拠法および管轄裁判所)

  1. 本規約に関しては、日本法を準拠法といたします。
  2. 万が一、お客様と当社との間で本サイトまたは本規約に関して争いが生じた場合には東京地方裁判所を専属管轄裁判所といたします。

プライバシー ポリシー

制定日:2009年11月19日
最終改定日:2022年4月1日

ELCジャパン株式会社(以下、「当社」といいます。)は、ボビィ ブラウンの日本ウェブサイト(以下「本サイト」といいます。)において、お客様のプライバシーを尊重し、お客様と当社の関係を大切にします。本プライバシーポリシーでは、個人情報保護法、ならびにその他の適用法に準拠して、当社がお客様について収集する個人情報の種類、当社による情報の利用目的、情報の共有先、およびお客様自身による情報の利用に関する選択肢について説明しています。また、当社のプライバシーポリシーには、情報のセキュリティを保護するために当社が講じている措置や、当社のプライバシーの取扱いおよび慣行について、お客様による当社への問合わせ方法についても記載しています。

下記のリンクをクリックすると、オンプライバシー ポリシーの各項目にジャンプします。

  1. 当社が収集する個人情報
  2. お客様が提供する情報
  3. 当社による個人情報の利用目的
  4. 自動化された方法で収集した情報
  5. 当社が利用する技術
  6. 自動化された方法で収集された情報の利用方法
  7. プッシュ通知とアプリ内アラート・アップデート
  8. 共有する情報(個人情報の第三者提供および共同利用等)
  9. テキストメッセージング
  10. お客様の権利と選択
  11. 未成年のプライバシー
  12. データ転送
  13. 個人情報の保護について
  14. 他のウェブサイトへのリンク
  15. プライバシーポリシーの更新・改定について
  16. お問い合わせ方法
  1. 当社が収集する個人情報

    当社は、さまざまな情報源からお客様の個人情報を収集することがあります。本プライバシーポリシーは、本サイトをご利用の際にお客様が提供される情報、お客様がご自身の情報を当社のカウンターや店舗、ウェブサイト、ソーシャル・ネットワーキング・サービス(以下、「SNS」と総称し、Facebook、Mixi、LINE、Twitter等を含みますが、これらに限定されません。)、その他のサードパーティプラットフォームおよびモバイル・アプリケーション、またはイベントで提供される情報に適用されます。お客様が、当社の他の地域のウェブサイトを訪問し又は本サイトから別のウェブサイトへ接続される場合、お客様は、接続先のウェブサイトに適用されるプライバシーポリシーに従うこととなりますので、接続先のウェブサイトに適用されるプライバシーポリシーをご参照することをお勧めします。別段の記載がない限り、本プライバシーポリシーは、当社のリテールパートナーによるデータ収集を対象としていません。

    お客様が当社サイト、当社のSNS(またはそれらの関連プラットフォームや対応するモバイルアプリケーション)を訪問されたとき、または当社のモバイルアプリケーションのサービスや機能を利用されたとき、当社は、自動化された手段であるクッキー、ウェブサーバーログ、ウェブビーコンなどの技術を利用して、お客様のデバイスまたは利用に関する特定の情報を収集することがあります。

    「個人情報」とは、特定された個人または合理的に特定可能な個人に関する情報です。個人情報には、人種や民族、健康情報などのセンシティブな情報も含まれる場合があります。

  2. お客様が提供する情報

    お客様は、オファーやプロモーションに参加されるとき、あるいは当社のサイト、カウンター、または店舗で製品を購入される際等、当社に個人情報を提供するか否かを選択することができます。当社がお客様から収集する可能性のある個人情報の種類には、下記に該当するものがあります。

    • 連絡先情報(氏名、住所、電子メールアドレス、携帯電話などの電話番号等)
    • 年齢・生年月日
    • 性別・使用言語
    • ユーザー名・パスワード
    • 支払情報(支払方法、支払カード番号、有効期限、配送先、請求書送付先等)
    • 購入履歴
    • 商品の好み・コミュニケーションチャネルの好み
    • お客様の身体的特徴、肌のお手入れに関する懸念事項、お手入れの方法、お肌のタイプ、状態(過敏症またはアレルギー)、および機密性の高い個人情報とみなされる薬に関する情報
    • 友人、その他のコンタクト可能な連絡先情報
    • お客様が提供するコンテンツ(写真、動画、レビュー、記事、コメント等)
    • お客様が当社のSNSページを訪問した際、SNSアカウントを利用して当社のサイトまたはロイヤリティプログラムに登録した際、または当社のモバイルアプリケーションのいずれかを利用した際に、SNSまたは当社のモバイルアプリケーションのいずれかを通じて当社に提供された情報(お客様の氏名、プロフィール画像、嗜好、位置情報、友人リスト等、SNSまたはアプリケーションのサインアップページに掲載された情報、または当社のモバイルアプリケーションのいずれかを利用した際の地理的位置情報の詳細等)。
    • お客様のメンバーシッププログラムまたはロイヤリティプログラムのアカウント識別番号

    お客様がボビィブラウンのアカウントをお持ちの場合、当社は、お客様の注文および返品依頼の履歴、補充サービスの選択、リワードポイントの残高、およびお客様のアカウントに関連する詳細も収集します。お客様がロイヤリティ・プログラム・リストに登録される場合、当社は、お客様の同意の記録、その後のオプトアウト情報、およびお客様の記念日の情報も収集します。

    当社は、お客様の同意なしにお客様の健康情報を収集することはありません。

    一部のサービスでは、お客様の情報をご提供いただく必要がない場合もあります。しかしながら、お客様が当社の求める情報を提供されない場合、当社はお客様に連絡を取ることができず、お客様に合わせてサービスをカスタマイズ、またお客様が求められる情報、製品またはサービスをご提供できない場合があります。

    お客様が当社に個人情報を提供されることは任意ですが、個人情報を提供されない場合には、一部のサービスやキャンペーンがご利用になれない場合があります。

  3. 当社による個人情報の利用目的

    当社は、お客様から提供された情報を以下の目的で利用することがあります。

    • お客様への商品サービスに関する情報やその他情報の送付
    • お客様により依頼された情報、製品、サービスの提供
    • お客様からの注文、予約、返品、返金をフォローアップまたは確認するための連絡、アフターサービス、および当社がお客様に提供する製品やサービスに関連するその他の非マーケティング的な連絡を行うための連絡
    • お客様のお支払いやギフトカード取引の処理
    • オンラインアカウントの作成と管理(オンラインおよび店頭での購入履歴へのアクセスを含む)
    • 顧客登録を含めた商品選択と補充の支援
    • 会員リストやロイヤリティ・プログラム・リストの管理
    • お問い合わせへの対応
    • 当社のウェブサイトやその他の場所での広告を、お客様の興味や当社での履歴に合わせて表示する。
    • お客様のご注文や返品についての処理や連絡
    • ロイヤリティプログラム、特別イベント、コンテスト、懸賞、プログラム、調査、その他のオファーについてお客様と連絡を取り、お客様の参加を管理する。
    • カウンターでのサービスの提供:お客様が本サイトを利用した予約などに基づきリテールパートナー等店舗カウンター(実店舗を持つ小売店内に所在するカウンター)に来店された場合の、お客様に対する商品のご案内やサービス提供
    • 当社のSNSまたはモバイル・アプリケーションの運営およびお客様とのコミュニケーション
    • 事業の運営、評価、改善(新製品・サービスの開発、製品・サービスの強化・改善、コミュニケーションの管理、製品の分析、市場調査・データ分析・顧客関係管理プログラムの実行、会計・監査・その他の内部機能の実行を含む)。
    • 適用される法的要件、関連する業界標準、および当社のポリシーの遵守
    • 重複を避け、お客様の情報の正確性を確保するために、社内またはサービスプロバイダーを通じて、当社の記録のデータクレンジング、リンクまたはマージを定期的に行います。

    また、法律で要求され、許可され、認可された場合、あるいは収集時に特定の通知を行った場合には、その他の方法で情報を利用することがあります。

    お客様が当社に個人情報を提供された場合、当社は、当社の商品およびサービスを提供または宣伝するために、ダイレクトマーケティングの目的で個人情報を利用することがあります。ただし、お客様の同意を得ない限り、そのような目的のためにお客様の個人情報を利用することは、ありません。

    上記の「お客様が提供する情報」の項に記載されているすべての種類の個人情報は、お客様がそのような情報を当社に提供し、お客様がそのような利用に書面で明示的に同意した場合、当社がダイレクトマーケティングに利用することができます。その場合、当社は、お客様の個人情報を利用して、以下のクラスの商品およびサービス(「 商品およびサービス」)をお客様に直接販売することがあります。

    • 美容およびスキンケア製品、
    • ヘアケアおよびヘアスタイリング製品、
    • 染毛剤、
    • 化粧品、
    • 香水、香り、アロマ、デオドラント、ホームフレグランスおよびキャンドル、
    • シャンプー、コンディショナーおよびクレンザー、
    • お茶およびティーバッグ、
    • 特別なイベント、コンテスト、懸賞、プログラムおよび調査、
    • 当社が提供するその他の製品およびサービス。

    ダイレクト・マーケティング・コミュニケーションは、電話、郵便、電子メール、SMS、モバイル・アプリ、オンライン・アプリ、SNS・プラットフォーム、その他のオンライン手段など、様々なチャネルを通じてお客様に送信することがあります。当社のダイレクト・マーケティング・コミュニケーションに関する詳細およびオプトアウトの方法については、以下のセクションをご覧ください。

    当社は、Estée Lauder, Bobbi Brown, Clinique, Jo Malone, La Mer,M.A.C.など、化粧品、美容、フレグランスの分野で世界的に有名な数々のブランドを所有する、プレステージ・ビューティーに特化したグローバル・リーダーであるEstée LauderCompanies(ELC)の関連会社です。

    私たちの会社とブランドの詳細については、https://www.elcompanies.jp/ja-JP/our-brands(外部サイト)をご覧ください。お客様とのつながりを通じて、当社の複数ブランドの美容に関するヒントや情報をより多くの方にお伝えするために、お客様が当社のアカウントやプログラム(会員アカウント、ロイヤリティプログラムなど)に登録される際、または当社からサービスを受ける際に、お客様が最初にやりとりをしたブランドに加えて、当社の他の複数のブランドのマーケティング資料の購読に招待させていただく場合があります。当社は、お客様がご登録に際して同意のもとご提供された、または当該購読に同意されて提供された個人情報をマーケティング目的のために利用します。本項に関連するデータ転送の問題を含むデータの取り扱いは、本プライバシーポリシーに記載されている内容と整合性を保つものとします。

    ご自身の個人情報がダイレクトマーケティングに利用されることを希望されない場合は、以下の「お客様の権利と選択」の項に記載されている手順に従って、いつでも当社のダイレクトマーケティングを中止することができます。お客様のご要望に従い、当社はすみやかにダイレクトマーケティングにおけるお客様の個人情報の利用を中止します。

    当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、個人情報保護法に基づいて、ダイレクトマーケティングのためにのみ利用します。当社のダイレクトマーケティング資料は、マーケティングメール、電子メール、テキストメッセージなど、いくつかの形態で提供されますが、その詳細は以下のサブセクションに記載されています。

  4. 自動化された方法で収集した情報

    お客様が当社サイトを訪問したり、当社のオンライン広告(第三者のウェブサイトに掲載された当社の広告を含む)をクリックしたり、当社のSNSページ(またはその関連プラットフォームや対応するモバイルアプリケーション)を訪問したり、当社のモバイルアプリケーションの1つをダウンロードまたは利用したりすると、当社は、自動化された手段またはクッキー、ウェブサーバーログ、ウェブビーコンなどの技術を利用して、お客様の利用状況またはデバイスに関する特定の情報を収集することがあります。例えば、お客様が当社のモバイルアプリケーションをご利用になる場合、当社は、当該モバイルアプリケーション内の特定の機能をお客様に提供するために、お客様のIPアドレス、お客様の固有のデバイス識別子(またはその他のデバイス識別子)および/または地理的な位置情報を収集することがあります。また、以下に詳述するように、当社は、様々なウェブベースの技術を用いて、お客様の利用状況や閲覧傾向に関する情報を収集することがあります。

    お客様の利便性を考慮して、当社のモバイルアプリケーションには、お客様がアプリケーションにログインしたままにできる機能が含まれている場合があります。これにより、アプリケーションにアクセスするたびにパスワードを再入力する必要がなくなります。お客様がログイン状態を維持することを選択された場合、お客様のモバイル機器にアクセス可能な人物は誰でもお客様のモバイルアカウントにアクセスして変更することができ、お客様のアカウントを通じて購入することができる可能性があることにご注意ください。そのため、お客様がモバイル機器でアプリケーションにログインし続けることを選択された場合、お客様のモバイル機器およびアプリケーション内のアカウントへの不正なアクセスおよび利用を防止するために、お客様のモバイル機器でパスコードロックのセキュリティ機能を有効にすることを強くお勧めします。

  5. 当社が利用する技術
    クッキー、ウェブサーバーログ、ウェブビーコン、ジオロケーション技術
    • クッキー とは、ウェブサイトがお客様のコンピュータやその他のインターネット接続機器に送信する小さなテキストファイルで、お客様のブラウザを一意に識別したり、お客様のブラウザに情報や設定を保存したりするためのものです。お客様のブラウザは、特定の種類のクッキーを受け取ったときに通知を受ける方法や、特定のクッキーを制限または無効にする方法を教えてくれる場合があります。ただし、クッキーの実行なしには当社ウェブサイトのすべての機能が利用できない場合がありますので、ご注意ください。
    • フラッシュ・クッキー (ローカル・シェアード・オブジェクトまたは「LSO」とも呼ばれます)は、より複雑なデータを保存できることを除けば、クッキーと同様のデータファイルです。フラッシュ・クッキーは、特にビデオ、インタラクティブ・ゲーム、およびその他の同様のサービスにおいて、設定、好み、および利用状況を記憶するために利用されます。
    • ウェブサーバログとは、お客様がリクエストしたウェブページをブラウザに配信するコンピュータが作成する活動記録のことです。例えば、ウェブサーバのログには、お客様が入力した検索用語や、お客様がクリックしてウェブページを表示させたリンクが記録されることがあります。また、ウェブサーバのログには、お客様が当サイトにリンクしたウェブページのアドレスや、お客様がインターネットに接続するために利用した機器のIPアドレス、オペレーティングシステムの種類、ブラウザの種類、ドメイン、サーバがお客様のブラウザに設定したクッキー、お客様のシステムが利用している言語、お客様の機器が設置されている国やタイムゾーンなどの情報が記録されることがあります。
    • ウェブビーコン、クリアピクセル、またはピクセルタグ -どのウェブサーバーがこの情報を収集するかを制御するために、当社はウェブビーコンと呼ばれるタグを当社のウェブページに設置することがあります。これは、ウェブページを特定のウェブサーバーおよびそのクッキーにリンクさせるためのコンピュータ命令です。ウェブビーコンは、ウェブページや電子メールに表示される小さなグラフィックイメージで、ユーザーがクリックしたページや広告の記録、電子メールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスの追跡などに利用されます。
    • ジオロケーション技術 とは、お客様の位置を特定するための技術を指します。当社は、当社のウェブサイト上でお客様に手動で位置情報を提供していただくか、またはお客様のモバイル機器から正確な位置情報を当社に送信できるようにすることがあります。また、お客様のWebブラウザから一般的な位置情報を自動的に収集することもあります。

    第三者のウェブ解析サービス

    当社は、当社サイト、当社のソーシャルメディア/ソーシャルネットワーキングページ(またはそれらの関連プラットフォームや対応するモバイルアプリケーション)、または当社のモバイルアプリケーションにおいて、AdobeSiteCatalystや/またはGoogle Inc.のウェブ解析サービスであるGoogleAnalyticsなどの第三者のウェブ解析サービスを利用することがあります。これらのサービスを管理するサービスプロバイダーは、クッキー、ウェブサーバーログ、ウェブビーコンなどの技術を利用して、訪問者による当社サイトの利用状況を分析しています。これらの手段で収集された情報(IPアドレスを含む)は、これらのサービスプロバイダーに開示されます。サービスプロバイダーは、ウェブサイトの利用状況の評価、ウェブサイトの活動に関するレポートの作成、およびウェブサイトに関連する追加サービスの提供のために情報を利用します。お客様は、お使いのブラウザの設定を変更することにより、これらの分析サービスがお客様の当サイトでの閲覧活動を分析する機能を無効にすることができますが、その場合、当サイトのすべての機能が十分に利用できない可能性があります。ウェブ解析サービスの詳細と、当サイトでの情報収集に関するお客様の選択については、こちらをご覧ください。

    Adobe Site Catalystについては、こちらをご覧ください:
    http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html(外部サイト)

    Google Analyticsを無効にするには、Googleが提供するGoogle Analyticsを無効にするためのブラウザアドオンをダウンロードしてください(http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en (外部サイト))。プライバシーとGoogleAnalyticsの詳細については、Googleが提供するGoogle Analytics overview(http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html (外部サイト))をご覧ください。

    他の第三者のウェブ解析サービスプロバイダーのクッキーを無効にするために、一部のブラウザでは、クッキーが送信されているときに表示され、その都度、クッキーを拒否することができます。また、お客様のブラウザでクッキーをオフにすることもできます。

    ターゲット広告

    また、当社は、当社のウェブサイトや電子メール、第三者のウェブサイトや電子メール、および第三者のウェブサイトに掲載される当社の広告において、クッキー、ウェブサーバーログおよびウェブビーコンの利用を通じてIPアドレスおよびその他の情報を収集する第三者の広告ネットワークと契約することがあります。これらの企業は、お客様の関心に合わせた製品やサービスに関する広告を提供するためにこの情報を利用します(当社とは無関係の企業も含みます)。お客様は、これらの広告を当社のウェブサイトや他のウェブサイトで目にすることがあります。このプロセスは、当社のマーケティング活動の効果を管理・追跡するのにも役立ちます。広告ネットワークについての詳細、および利益ベースの広告のオプトアウトについては、DigitalAdvertising Alliance(http://www.aboutads.info/choices)またはNetwork Advertising Initiative(http://www.networkadvertising.org/choices)をご覧ください。

    また、Google、Facebook、Pinterest、WeChat、Line、Kakaoなどのソーシャルネットワークが運営するプラットフォームを含む、第三者のプラットフォームを利用して、インタレストベースの広告を表示することがあります。当社は、お客様の電子メールアドレス、電話番号、その他の情報を、それらの第三者がそのプラットフォーム上のユーザーやお客様から収集した他のデータと照合できる固有の値に変換することがあります。この照合により、それらのプラットフォーム上で、興味に応じた広告を配信することができます。これらの広告の配信を停止するには、それらの第三者のプラットフォームで広告の設定を変更する必要があります。これらのプラットフォームは、独自のプライバシー通知やポリシーを持っている場合がありますので、それらを確認されることを強くお勧めします。

  6. 自動化された方法で収集された情報の利用方法

    当社は、市場調査、データ分析、システム管理を目的として、当サイトで自動化された手段で収集した情報を利用することがあります。例えば、お客様が以前に当社を訪問したことがあるかどうか、あるいは新たに当サイトを訪問したかどうかを判断したり、当サイトやその他の場所でお客様に表示される広告をお客様の興味に合わせて調整、関連する業界標準への準拠や当社の利用規約の施行など、当社の法的義務、方針、手続きに準拠するために利用します。また、当社は、情報を収集する際に特定の通知を行うその他の方法で情報を利用することがあります。

  7. プッシュ通知やアプリ内でのアラートやアップデート

    お客様が当社のモバイル・アプリケーションをダウンロードされる際、当社は、そのモバイル・アプリケーションに関連して、お客様のモバイル・デバイス上で当社からのプッシュ通知を受け取ることを選択するオプションを提供する場合があります。これらのプッシュ通知には、当社の製品およびサービスに関するプロモーション情報が含まれる場合があります。お客様は、該当するモバイルアプリケーションをダウンロードした後、お客様のモバイル機器の設定を調整することにより、プッシュ通知の受信を停止することができます。プッシュ通知を停止しても、電子メールなど、お客様が当社から受け取る他の通信には影響しません。また、お客様は、当社のモバイルアプリケーション内で、当社の製品・サービスまたはお客様のアカウントに関するアートやアップデートを受け取ることがあります。これらのアラートやアップデートの受信を停止するには、お客様のモバイルデバイスから該当するモバイルアプリケーションをアンインストールしてください。

  8. 共有する情報(個人情報の第三者提供および共同利用等)

    当社は、原則として、お客様の同意なく、当社が保有するお客様の個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、下記の法令に基づく第三者提供の項に記載する場合はこの限りではありません。

    なお、前述のセクションで説明した目的を遂行するために必要な場合、当社はお客様の個人情報を以下の者と共有することがあります。

    • グループ会社との共同利用
      このプライバシーポリシーに記載されている目的、または収集時に提供される通知に別途明記されている目的のために、エスティローダー・カンパニーズ傘下の当社関連会社にて利用されることがあります。当社の企業関連会社に関する追加情報については、http://www.elcompanies.com/でご確認ください。
      グループ会社と共同利用される個人情報には、本サイトで収集された全ての個人情報(例えば、氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、嗜好等)が含まれます。
    • 個人情報の取扱いの委託等
      当社は、本プライバシーポリシーに従い、業務を円滑に進める等の理由から、お客様の個人情報の管理を、当社の業務委託先である他の会社及び個人に委託をすることがあります。海外(インド、中国、シンガポール、韓国、英国および米国を含みますが、これらに限定されません)に所在する当該委託先、ライセンシーおよび/またはジョイントベンチャーパートナーは、当社の指示に基づいて当社に代わってサービスを実行し、商品およびサービスに関連したダイレクトマーケティングをお客様に送付することがあります。当社は、これらのサービスプロバイダーに対して、当社に代わってサービスを実行するため、または法的要件を遵守するために必要な場合を除き、情報を利用または開示することを許可しません。これらのサービスプロバイダーの例としては、クレジットカードによる支払いの処理、注文の履行、返品処理のサポート、ウェブホスティングおよびマーケティングサービスを提供する企業などがあります。このような業務委託先には、業務遂行のために必要な個人情報へアクセスする権限が付与されますが、当該業務の遂行に必要な範囲で、かつ本プライバシーポリシーに従ってのみかかる情報を使用することが許され、その他の使用は許されません。
    • お客様の同意を得たSNS、ウィジェット、プラグインを通じたその他の第三者。お客様が、第三者が当社のウェブサイト上で提供している機能をご利用になる場合、当社と第三者の間で情報が収集または共有される可能性があります。
      例えば、お客様がFacebookの「いいね!」機能を利用した場合、Facebookはお客様が当社を「いいね!」した事実を登録し、その情報をFacebook上に掲載することがあります。また、一部のFacebookアプリケーションでは、それらのアプリケーションを通じて収集された情報を、お客様のFacebookの友人や他のFacebookユーザーと共有することがあります。上記の目的のためにお客様の個人情報を第三者と共有する必要がある場合、当社は、そのような第三者に対し、このプライバシーポリシーに記載されているものと同等またはより厳しいレベルの個人情報の取り扱いを要求します。
    • お客様の同意に基づく第三者との共同利用
      当社は、お客様がSNS上で共同利用または公開することを同意されたお客様の個人情報等を、当該SNSの運営・管理会社等と共同利用することがあります。ただし、お客様がかかるサービスを利用される場合、お客様は同サービスの利用規約およびプライバシーポリシーの規定に従うものとし、これらは当社の管理下にはありません。
    • 百貨店等リテールパートナーとの共同利用
      当社は、お客様が本サイトを利用して、当社がリテールパートナーと共同して実施するサービスへ予約や申込みを行い、当該リテールパートナーカウンターに来店された場合に、お客様が当該予約や申込みに関連して入力した個人情報(氏名、Eメールアドレス、電話番号等)を、カウンターでのお客様に対する商品のご案内やサービスの提供のために、当該リテールパートナーと共同利用することがあります。共同利用する場合、お客様の個人情報については当社が管理責任を有します。

    さらに、当社は、お客様の同意を得ることなく、お客様に関する情報を開示することがあります。(i)法律または法的手続きによって要求された場合、(ii)法執行機関またはその他の政府関係者に開示する場合、または(iii)身体的危害または金銭的損失を防止するために、あるいは不正または違法行為の疑いまたは実際の調査に関連して、開示が必要または適切であると当社が信じる場合。

    また、当社は、当社の事業または資産の全部または一部を売却または譲渡した場合に、お客様に関する個人情報を譲渡する権利を有します。このような売却または譲渡が行われた場合、当社は、お客様が当社に提供した個人情報を当社のプライバシーポリシーに沿った方法で利用するよう、譲受人に指示するための合理的な努力を行います。このような売却または譲渡の後、お客様は、お客様の個人情報の処理に関するお問い合わせを、当社が個人情報を譲渡した企業に連絡することができます。

  9. テキストメッセージ

    お客様が希望される場合、お客様の携帯電話番号を当社に提供することができます。携帯電話番号を提供することにより、お客様は、製品やイベント情報、化粧品のヒントやプロモーション情報を含むテキストメッセージを、自動ダイヤルシステムを使ってエステローダーから受け取ることに同意したことになります。お客様がテキストメッセージの受信に同意することは、当社から商品やサービスを購入するために必ずしも必要なことではありません。お客様は、ご本人以外のためにテキストメッセージを受信することに同意したり、ご本人以外の電話番号を提供することはできません。お客様は、テキストメッセージを受け取ることへの同意を電子的に締結、署名、受領することに同意します。インターネットに接続されたコンピュータまたはデバイスとウェブブラウザを使ってこのページを印刷し、お客様の同意のコピーを保持してください。同意書の無料コピーを請求するには、user_support@bobbibrown.jpからご連絡ください。

    当社は、お客様が当社からテキストメッセージを受信するための料金を請求することはありませんが、お客様の携帯電話会社は、テキストメッセージの送信および受信のための料金、通信料、およびお客様の携帯電話会社が請求するその他の標準的な適用料金をお客様に請求する場合があります。

    テキストメッセージは、第三者であるモバイルネットワークプロバイダーを介して配信されるため、当社はメッセージ配信に関する特定の要因を制御することはできず、また、送信遅延やメッセージの失敗に関する責任を含め、このサービスの可用性や性能を保証することはできません。

    お客様は、マーケティングテストメッセージの送信に利用された番号に「停止」とテキストで返信することにより、いつでもテキストメッセージの受信を停止することができます。また、こちらのuser_support@bobbibrown.jp宛Eメールをお送りいただき、その旨をご連絡いただければ、テキストメッセージの受信を停止することができます。

    また、当社は、お客様がテキストメッセージをご利用になる過程で、お客様のメッセージの日付、時間、内容を取得することがあります。当社は、テキストメッセージに関連して取得した情報を、本プライバシーポリシーに基づいて利用します。

  10. お客様の権利と選択

    当社は、当社がお客様から収集した個人情報について、その利用方法やお客様とのコミュニケーション方法などの選択肢をお客様に提供しています。お客様のご希望を更新したり、お客様の情報を当社のメーリングリストから削除することを依頼したり、ご要望をお寄せいただくには、以下の方法でご連絡ください。

    メールのオプトアウト

    お客様は、当社から受信したEメールに記載されている配信停止リンクをクリックするか、user_support@bobbibrown.jp宛Eメールで当社にご連絡いただくことにより、いつでもEメールによるマーケティングコミュニケーションの送付を停止することができます。また、ここをクリックすると、ボビィブラウンからのマーケティングメールの受信を停止することができます。

    郵便物のオプトアウト

    お客様は、ボビィ ブラウンに対し、特定のプロモーションメールに含まれている指示に従って、郵便によるマーケティングコミュニケーションの送付を停止するよう求めることができます。また、以下の「お問い合わせ方法」に記載された方法で当社に連絡することにより、プロモーション用の郵便物の送付を中止するよう要請することができます。

    テキストメッセージのオプトアウト

    お客様は、下記の「お問い合わせ方法」に記載された方法で当社にご連絡いただくことにより、お客様へのテキストメッセージの送信を控えさせていただくことができます。

    SNSアプリケーションのオプトアウト

    お客様のSNSアカウントから当社のSNSアプリケーションを削除または解除するには、SNSアカウントの指示に従ってください。

    Facebookヘルプセンターが提供しています。

    ジオロケーション情報(位置情報提供サービス)

    お客様が当社のモバイルアプリケーションのいずれかを利用する際に、当該モバイルアプリケーションを介してお客様の地理的位置情報の提供を求められる場合があります。お客様は、お客様のモバイル機器の位置情報サービスの設定を変更することにより、お客様の地理的位置情報の詳細を共有しないように選択することができます。ジオロケーション情報の共有を拒否するには、お客様のモバイル機器の設定変更の指示に従ってください。それ以外の場合は、お客様のサービスプロバイダーまたは機器メーカーにお問い合わせください。

    承諾の撤回

    お客様は、以前に当社に提供した同意を撤回したり、正当な理由に基づいて、お客様の個人情報の処理に対していつでも異議を唱えることができます。当社は、お客様のご希望を今後も適用します。状況によっては、お客様の個人情報の利用または開示への同意を撤回すると、当社の製品やサービスの一部を利用できなくなります。

    個人情報の見直し、更新、修正について

    当社は、上記の目的を果たすために必要な期間、お客様の情報を保持し、利用することができます。適用される法律に従い、お客様は、当社が保持しているお客様の個人情報へのアクセスを要求し、その詳細を受け取る権利、お客様の個人情報を更新して不正確な情報を修正する権利、および必要に応じて情報をブロックまたは削除する権利を有する場合があります。個人情報にアクセスする権利は、現地法の要件により、状況によっては制限されることがあります。当社は、アクセス許可、または修正を行ったりする前に、お客様の身元を確認するための合理的な措置を取ることがあります。お客様は、ご自身の個人情報の確認、変更または削除を希望される場合、user_support@bobbibrown.jp宛Eメール宛に電子メールを送信することができます。ボビィブラウンにアカウントをお持ちの方は、アカウントにログインすることで、ご自身のプロフィール情報を更新することができます。お客様は、個人情報の当該見直し、更新、修正について無償で行っていただけます。

    お客様がご自身の個人情報の削除を希望される場合は、上記と同様の方法でお知らせください。当社は、法的な理由で個人情報を保持する必要がない限り、個人情報を削 除するためにあらゆる合理的な手段を講じます。

  11. 未成年のプライバシー

    お客様が18才未満の場合、本サイトを閲覧することはできますが、当社に個人情報を提供することはできません(例えば、本サイト上での登録又は購入はできません。)。本サイトは、18才未満の方向けには設計されておらず、当社は、お客様が18歳未満であることを認識していた場合、お客様から個人情報を収集することはありません。当社が、何らかの事情により18才未満である本サイトの訪問者から個人情報を受領したことを認識した場合、当社は、当社の記録から当該個人情報を削除します。

  12. データ転送

    当社は、当社が収集したお客様の個人情報を、情報を最初に収集した国以外の国(インド、中国、シンガポール、日本、韓国、英国、米国を含む)に転送し、お客様の個人情報をお客様の居住国以外で処理・保管することがあります。これらの国は、お客様が情報を最初に提供した国と同じデータ保護法を持たない場合があります。しかし、当社がお客様の情報を他の国に移転する際には、本プライバシーポリシーに記載されているとおり、その情報を保護します。

  13. 個人情報の保護について

    当社は、お客様から提供された個人情報を、偶発的、違法または不正な破壊、紛失、改ざん、アクセス、開示または利用から保護するために設計された、適切、管理的、技術的および物理的な安全対策を維持しています。しかしながら、いかなるセキュリティシステムも完全ではなく、当社への送信中のデータのセキュリティやお客様のモバイル機器上のデータのセキュリティを含め、あらゆる状況下でお客様に関する情報が安全に保たれることをお約束することはできません。

  14. 他のウェブサイトへのリンク

    当社のウェブサイトは、お客様の便宜と情報提供のために、他のウェブサイトへのリンクを提供することがあります。これらのウェブサイトは、当社とは独立して運営されています。リンクされたサイトには、独自のプライバシー通知やポリシーがある場合がありますので、リンク先のウェブサイトをご覧になる際には、その内容を確認されることを強くお勧めします。お客様がご覧になるリンク先のウェブサイトは、当社が所有または管理しているものではないため、当社はそのサイトのコンテンツ、サイトの利用、サイトのプライバシー慣行について責任を負いません。

  15. プライバシーポリシーの更新・改定について

    本プライバシーポリシーは、当社の個人情報の取り扱いに関する変更を反映して、お客様への事前の通知なしに定期的に更新されることがあります。当社は、当社のプライバシーポリシーの重要な変更を通知するために、当社のウェブサイトに目立つような通知を掲載し、ポリシーの最上部に最新の更新時期を表示します。

  16. お問い合わせ方法

    本プライバシーポリシーに関するご質問、苦情、ご意見がある場合、または当社が保有するお客様の情報やお客様のご希望を更新することを希望される場合は、こちらのEメールアドレスuser_support@bobbibrown.jpにご連絡ください。

    当社は、お客様の苦情を調査し、合理的な期間内に対応します。当社がお客様の苦情に対応できない場合、または当社から受けた対応に不満がある場合、お客様は適用される個人情報保護当局に苦情を申し立てる権利があります。日本では、個人情報保護委員会(https://www.ppc.go.jp/ (外部サイト))がこれにあたります。

特定商取引法に基づく表記

販売主体についての表示

1. 会社名ELCジャパン株式会社
2. 住所東京都千代田区丸の内3丁目2番3号
3. 電話番号03-5251-3200
4. 代表者代表取締役 社長 マシュー グラウドン

販売条件等についての表示

  1. 販売価格
    該当頁において商品ごとに販売価格を表示しております。
  2. 販売価格以外のお客様負担金額
  3. a. 送料全国一律495円(税込)。なお、配送は日本国内に限らせて頂きます。
    b. 代金引換手数料通常275円(税込)。
    ※代金引換は離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。
  4. 代金支払方法
    クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、アメリカン エキスプレス、ダイナース)、楽天ペイまたは代金引換をご利用頂けます。
    * 代金引換は「現金」でのお支払いのみ可能です。
    ※ 代金引換は離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。

    但し、予約商品、コンビニ受取サービスにつきましては、クレジットカードのみのご利用に限らせていただきます。
  5. 代金支払時期
  6. a. クレジットカードによる
    お支払いの場合
    同カード決済日
    b. 代金引換をご利用の場合商品をお届けの際に、直接、宅配便(佐川急便)のドライバーに代金をお支払い下さい。
    c. 楽天ペイの場合本サービス利用時に決済されます。
    手数料は無料です。
    楽天IDの登録が必要です。
    楽天ポイントが使えます。
    楽天ペイを通して決済された金額に応じて、楽天ポイントが貯まります。(楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。)
    楽天ペイについて(外部サイト)
    ※代金引換は離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。
  7. 商品の引渡時期
    ご注文確認後、またはクレジットカード利用の承認が下りた後、通常、2-3営業日以内に発送いたします。日時指定のご希望も承りますが、天候状況や道路状況、在庫状況やお住まいの地域などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。
  8. 購入上限額・数量
    1日の注文につき同一の製品(色違い製品も同一製品とみなします。)で8個まで、合計14個までとさせていただきます。(セット品は1セット1個とします)なお、1日のお買い物回数は最大3回までとなります。

返品条件等についての表示

  1. キャンセル
    「注文を確認する」ボタンを押した時点で、注文が完了いたします。その後のキャンセルはできませんので、ご了承ください。
  2. 返品・交換
    1. 原則として商品の返品・交換には応じられません。
    2. 例外的に、商品到着後10日以内に限り(以下「返品期間」といいます。)、本サイトで購入された商品であって、商品が破損・汚損していた場合、又はご注文になった商品・個数と違う商品・個数が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。但し、上記返品期間内であっても、開封後の商品、及び、お客様の責任により破損または汚損した製品については、返品・交換には応じられませんので、ご了承下さい。また、返品期間を過ぎてから商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合もありますのでご了承ください。
    3. 返品される場合、商品が配送されたのと同様の状態でご返送下さい。セット商品については、セット商品の形状のままでのみ承ります。また、限定商品をご購入され、上記理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りがあるためご用意できない場合もありますのでご了承ください。
    4. 商品の返品または交換が必要な場合は、必ず、「お問い合わせ窓口」までご連絡のうえ、所定「返品先」までご返送ください。

【お問い合わせ窓口・返品先】
ボビイ ブラウン オンラインお問い合わせ窓口
〒100-8333 東京都千代田区丸の内3丁目2番3号 丸の内二重橋ビルディング 20階
TEL 0120-950-114(営業時間:10:00 ~ 17:00)
返品窓口
〒136-0075 東京都江東区新砂3丁目4番11号 GLP東京Ⅱ内3F

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1991年、わずか10色の口紅とシンプルなビューティ哲学で、デビューした「ボビイ ブラウンコスメティックス」。女性本来の美しさを引き出し、個性を最大限に生かして「自分らしさ」を表現することを、メイクアップを通じてサポートするブランド。NY発、斬新なアイディアを提案しています。

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日本における社会貢献活動について
乳がん早期発見啓発活動
”ピンクリボン“を乳がんの早期発見を願うシンボルとしてアメリカで1992年に発案して以来、
エスティ ローダー グループの活動は20年を超える実績を築きました。
毎年10月を注力月間と定め、世界規模で取り組んでいる社会貢献活動です。
日本では、8つのグループ ブランドが支援活動を行っています。詳しくは エスティ ローダー グループ 乳がんキャンペーン (外部サイト)をご覧ください。